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  隨著互聯網、物聯網、云計算、大數據、移動終端技術的快速深度融合發展,商業日益變得智慧、高效和便捷。智慧商業的實質是以信息技術為支撐,創新人類商業模式及管理手段,提高社會整體效能。
背景及意義
 
  智慧商業這個概念,1951年便在美國出現。后來經濟學家把智慧商業概括為是利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務資料和資訊,創造、積累商務知識和見解,發送商務決策品質,采取有效的商務行動,完善各種商務流程,提升商務業績,增強綜合競爭力的智慧和能力。說白了,智慧商業=應用知識;知識=資訊+經驗。
 
  未來的商業一定是智慧商業,未來的商業的發展離不開科技。類似電商、二維碼、智慧商圈、智慧支付、末端商業網點和城市共同配送平臺信息鏈、線下體驗和線上下單等技術手段日新月異,甚至有專家學者認為:線上線下的邊界下在逐漸消失,實體店場內場外的消費者活動正在融為一體。
 
  新型的智慧商業模式,不斷推動著電子商務基礎設施和支撐服務環境改善,對整合社會成本,集約生產規模起到了重要的作用。
 
主要特征
 
(一)技術進步帶來智慧商業發展空間無限
  互聯網與無線射頻識別(RFID)、電子數據交換(EDI)、全球定位系統(GPS)、地球信息系統(GIS)、定位服務(LBS)、移動定位務(MPS)、大數據、云計算等技術的結合,既推動傳統企業的創新發展,也不斷催生新的商業形態,商業行為日益變得信息化、智能化、透明化、可視化、高效化。手機支付、購物應用(APP)、近距離通信技術(NFC)等已為人們所熟知并廣泛應用。
 
(二)大數據是智慧商業的"神經"
  全球知名咨詢公司麥肯錫認為,數據已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域,成為重要的生產要素,大數據是下一輪創新、競爭和生產力的前沿,海量電子數據的挖掘與運用將成為未來競爭和增長的基礎;目前,大數據幫助美國零售業凈利潤增長60%。移動互聯時代,大數據與移動終端、云計算的結合,商家可以隨時隨地了解消費需求與習慣,孕育更多的商機和事業。
 
(三)智慧物流是智慧商業的"血脈"
  很多物流系統采用最新的互聯網、物聯網技術和設施,實現光、機、電、信息等技術的集成應用,形成了智慧物流。如亞馬遜公司測試用無人機送貨、用機器人管理倉儲,未來可能通過用戶數據的分析來預測購買行為,在顧客尚未下單之前提前發出包裹,最大限度地縮短物流時間。阿里巴巴與海爾日日順物流合作,斥資3000億元打造物流智能骨干網,通過分析消費習慣與貨物流向情況,改變傳統物流的運行模式和管理方式。


 
(四)移動支付是智慧商業的主要支付方式。
  移動支付,是指允許用戶使用其移動終端(通常是手機),對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。移動支付將終端設備、互聯網、應用提供商以及金融機構相融合,為用戶提供金融服務。中國銀行業協會發布的《2013年度中國銀行業服務改進情況報告》顯示,2013年中國移動支付業務共計16.74億筆,同比增長212.86%。國際數據公司(IDC)的報告顯示,2017年全球移動支付的金額將突破1萬億美元,今后幾年全球移動支付業務將持續增長。
 
(五)O2O將成為智慧商業的主要形態
  O2O成為信息化條件下商業發展繁榮的新模式和大趨勢。O2O誕生之初即成為各行業關注的焦點,具體包括百貨O2O、家電O2O、汽車O2O、酒類O2O、房地產O2O、社區商業O2O、家裝O2O、餐飲O2O、家政O2O、媒體O2O等。定制化商業模式(C2B),也是O2O的一種形式。美國梅西百貨、英國電商企業Argos及連鎖超市TESCO、海爾集團等是線上線下渠道融合發展的典范。
 
  
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